新华网北京12月4日电（记者赵文军）4日，记者从国家市场监管总局获悉，外卖平台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》近日公布实施。据介绍，该标准规定了外卖平台服务管理的总体要求，包括商家管理、价格行为、配送人员权益保护、消费者权益保护、投诉、申诉和移除要求等，适用于外卖平台服务管理。针对“幽灵食品”问题，规则对商家参与平台提出了条件。商家必须提供其店铺位置的“单一且完整”的视频，平台必须验证卖家位置和许可证的一致性在视频上。在运营管理方面，我们将实施核实配送人员地址、将加盟店标记为“进来”等措施。针对平台乱收费问题，明确平台的计费项目将包括技术服务费、发行服务费、推广服务费。平台必须向商户提供真实、完整的支付详情，列出费用的各个组成部分、费用比例以及实际收到的金额。对于平台的促销活动，规定明确费用由平台自行承担，平台不会向商家转嫁费用，商家不得为参与平台的促销活动设定不合理的前提。为保护卖家的自主权，平台不得强迫或暗中强迫卖家o 参加促销活动，不得干扰卖家的促销活动。在加强配送人员权益保护方面，该标准提出平台合理限制配送人员接单时间，建立强制疲劳提醒和连续接单后休息机制，并强调平台不得通过算法强制或变相强制配送人员加班，取消订单奖励等应综合考虑。报告称，该标准遵循科学性、规范性、实用性、进步性的原则。在综合研究外卖平台服务管理实践经验的基础上，对现有法律法规和监管要求进行细化和补充。这将有效帮助外卖平台优化管理方法，提高服务质量，实现共赢，进一步推动外卖行业在良性竞争的条件下创新发展。 （或更多）