荆楚网（湖北日报）（通讯员：胡文静、侯晓晓）10月31日一早，浓雾突然笼罩东津地区。白色的雾气迅速蔓延开来。东收费站外的能见度降至不到100米，远处车辆的轮廓变得模糊。原本秩序井然的交通节奏被完全打乱，部分车辆在接到监控中心的交通管制通知后被迫暂时停留。早上7点左右，天刚蒙蒙亮，东津收费站前的广场上就排起了长队。他们的车灯在雾气中形成了一条微弱的光带。许多司机和乘客时不时地探出头来看看前方的雾气，眉头紧锁，脸上流露出焦虑和恼怒。有些人急于交付产品，而另一些人则急于完成工作。每停留一次，他们心中的不安就增加一分。 尽管气氛略显凝重，身着红色艾尔志愿者背心的工作人员迅速行动起来。他们义无反顾地投入到为滞留司机和乘客服务的工作中，分工明确，用自己的行动打消了大家的矛盾心理。几名工作人员提着装着开水的保温桶，小心翼翼地在街道上行走，为司机和乘客送开水。 「先生，天气冷啊。」喝热水让自己暖和起来。据日本气象局称，大雾很快就会消失。请稍等一下。”工作人员递给我一杯茶，温柔地安慰我，话语充满了诚意。货车司机王先生接过热水，双手捧着杯子，双手的温暖瞬间传遍全身，僵硬的嘴角渐渐放松，感慨道：“海难发生后，我心里很难过，但没想到有人从船上走出来。”继承人给我送热水。当我喝下这杯热水时，我的心突然感到温暖。非常感谢！” 同时，多名工作人员穿梭车流，引导车辆有序停放，避免拥堵混乱。 “听从指挥，非必要不变道，保持车距，安全第一！”即使在大雾中，也能清晰地听到他们的声音，每一个动作都令人放心而有力，原本惊恐的司机和乘客逐渐平静下来，原本混乱的车队也变得秩序井然。 收费站旁边还设有咨询台。车里挤满了提问的司机和乘客。多名工作人员随时耐心、礼貌地回答您的问题。 “同志，这浓雾什么时候才能散去？我们车上有新鲜蔬菜，但再耽搁了，蔬菜就不新鲜了。”“这次去武汉该走哪条路呢？限制解除了吗？会不会绕路？”面对各种各样的问题，工作人员并没有表现出不耐烦，一边查看实时路况信息，一边认真解答每一个问题，根据最新的交通状况提出合理建议，努力缓解大家的顾虑。这段时间，很多司机和乘客都被工作人员的细心服务所折服，有的拿出手机记录下温馨的瞬间。镜头里，走廊里志愿者的红马甲和脸上露出了司机和乘客的笑脸。相得益彰。 上午9时30分左右，太阳逐渐升起，覆盖地面的雾气开始逐渐消散，能见度逐渐恢复到安全交通标准。解除限行的命令下达后，官员立即行动，迅速有序引导滞留车辆驶向收费广场。随着发动机重新启动的轰鸣声，原本停滞的交通开始缓慢而有序地通过车道，就像一条被唤醒的长队，收费广场的交通秩序也逐渐恢复正常。 从晨雾执法，到清晨处理滞留司机和乘客，再到雾散后疏导交通，东津收费站的工作人员都坚守岗位，毫无怨言。他们凭借专业的服务、贴心的行为，即使在特殊天气条件下，也为司乘人员筑起了一道坚固的“安全防线”。这次意外的入住并没有变成一次糟糕的旅行经历。事实上，多亏了出色的工作人员，这才成为了一段温暖的回忆。 “为人民服务”的初心通过实际行动表达得淋漓尽致，在这个雾蒙蒙的日子里，“温暖”二字深深地刻在了司机和所有乘客的心中。